การวิจัยก่อนหน้านี้ระบุว่านักออกแบบผลิตภัณฑ์ควรศึกษาว่าผู้บริโภคจะใช้ผลิตภัณฑ์อย่างไร แล้วจึงปรับแต่งผลิตภัณฑ์ตามข้อกำหนดเหล่านั้นมีสองวิธีที่นักออกแบบผลิตภัณฑ์สามารถจินตนาการถึงการใช้ผลิตภัณฑ์ของผู้บริโภควิธีหนึ่งมุ่งเน้นไปที่ประโยชน์ใช้สอยของ ผลิตภัณฑ์ นั่นคือวิธีที่ผู้บริโภคอาจใช้ผลิตภัณฑ์ อีกวิธีหนึ่งมุ่งเน้นไปที่ความรู้สึกผลิตภัณฑ์ทำให้ผู้บริโภครู้สึกอย่างไรคุณต้องการมีผลิตภัณฑ์ใหม่ที่แก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ ประสิทธิผลมากขึ้นและมีค่าใช้จ่ายที่น้อยลงอยู่เสมอ