“แอปบอกว่าหากฉันเลือกที่นั่งสุ่มฟรี ฉันจะต้องไปเช็คอินเพื่อรับบอร์ดดิ้งพาสแบบกระดาษ ซึ่งฉันไม่เคยเห็นมาก่อน

“หากคุณต้องการบอร์ดดิ้งพาสดิจิทัล มันบอกว่าคุณต้องจ่ายค่าที่นั่งที่จองไว้ ผมรู้สึกรำคาญจริงๆ ที่ต้องจ่ายเงินเพื่อหลีกเลี่ยงความไม่สะดวกในการเข้าคิวเช็คอิน” เขากล่าว

นักเดินทางอีกรายหนึ่งกล่าวว่าเจ้าหน้าที่ที่เคาน์เตอร์เช็คอินของสนามบินบอกพวกเขาว่านโยบายใหม่นี้มีไว้สำหรับผู้โดยสาร 20 คนสุดท้ายที่เช็คอินเที่ยวบินเท่านั้น และมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมดังกล่าวในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา

สายการบินส่วนใหญ่กำหนดให้ผู้โดยสารเช็คอินออนไลน์ เพื่อยืนยันความตั้งใจที่จะเดินทาง โดยปกติแล้ว คุณจะสามารถดาวน์โหลดสำเนาอิเล็กทรอนิกส์ของบอร์ดดิ้งพาสได้พร้อมกับการดำเนินการนี้ ผู้โดยสารบางรายเลือกที่จะรับบอร์ดดิ้งพาสที่พิมพ์ออกมาที่สนามบินแทน โดยปกติแล้วตัวเลือกเหล่านั้นจะไม่มีค่าธรรมเนียม

อย่างไรก็ตาม ผู้โดยสารของ Ryanair เหล่านี้กล่าวว่าพวกเขาพบว่าต้องจองที่นั่ง ซึ่งโดยปกติจะมีราคาอยู่ระหว่าง 7 ถึง 21 ปอนด์ ก่อนที่จะได้รับอนุญาตให้ดาวน์โหลดบอร์ดดิ้งพาส ทางเลือกเดียวหากพวกเขาเลือกที่จะไม่จ่ายเงินเพื่อจองที่นั่ง คือการต่อคิวเพื่อขอบอร์ดดิ้งพาสที่สนามบิน พวกเขากล่าว

สายการบินราคาถูกเช่น Ryanair ได้รับชื่อเสียงจากการเพิ่มค่าธรรมเนียม เช่น การฝากสัมภาระ การจองที่นั่ง และการขอที่นั่งที่มีพื้นที่วางขาเพิ่มเติม

ผู้ให้บริการขนส่งแบบประหยัดโต้แย้งว่านี่คือวิธีที่พวกเขารักษาค่าโดยสารพื้นฐานให้ต่ำเมื่อเทียบกับสายการบินแบบดั้งเดิมที่มักจะจัดเตรียมอาหาร สัมภาระ และส่วนเสริมอื่นๆ ภายในราคาโดยรวม

การเพิ่มค่าธรรมเนียมเสริมเพิ่มเติมเรียกว่า "การกำหนดราคาแบบหยด" และสามารถเพิ่มราคารวมได้อย่างมาก

การวิจัยของรัฐบาลเมื่อเร็วๆ นี้เกี่ยวกับปัญหานี้ พบว่าค่าธรรมเนียมที่ซ่อนอยู่เหล่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับสายการบินเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบริษัทท่องเที่ยว โรงยิม ร้านอาหาร โรงภาพยนตร์ และโรงละครอื่นๆ ด้วย ผลการวิจัยพบว่ามากกว่าครึ่งหนึ่งของบริษัทในอุตสาหกรรมบันเทิงและการบริการดำเนินธุรกิจแบบกำหนดราคาแบบหยด

รัฐบาลเพิ่งจัดให้มีการปรึกษาหารือสาธารณะเกี่ยวกับการกำหนดราคาแบบหยดและควรมีข้อมูลที่ชัดเจนสำหรับผู้บริโภคหรือไม่

การปรึกษาหารือดังกล่าวปิดตัวลงในเดือนตุลาคม แต่รัฐบาลไม่ได้ระบุว่าจะตอบกลับเมื่อใด

กลยุทธ์การกำหนดราคาของ Ryanair กลายเป็นข่าวไปแล้วในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา หลังจากที่เรียกเก็บเงินคู่สามีภรรยาสูงอายุจำนวน110 ปอนด์เพื่อพิมพ์ตั๋วที่สนามบิน พวกเขาดาวน์โหลดตั๋วไปกลับโดยไม่ได้ตั้งใจแทนที่จะดาวน์โหลดตั๋วขาออก

ในกรณีที่สองที่เป็นพาดหัวข่าว Ryanair เรียกเก็บเงินครอบครัวหนึ่งจำนวน 165 ปอนด์เพื่อเช็คอินที่สนามบิน หลังจากที่ระบุว่าพวกเขา "ไม่ได้ตรวจสอบตัวเอง"แม้ว่าพวกเขาจะมาถึงสนามบินพร้อมพิมพ์บัตรผ่านขึ้นเครื่องแล้วก็ตาม

ผู้เชี่ยวชาญด้านสิทธิผู้บริโภค มาร์ติน เจมส์ กล่าวว่ารายงานล่าสุดอาจบ่งบอกถึงข้อผิดพลาดกับคอมพิวเตอร์หรือระบบการจองของไรอันแอร์

“หากการเรียกเก็บเงินใหม่นี้เป็นจริง ก็ถือเป็นการเศรษฐกิจที่ผิดพลาดสำหรับไรอันแอร์ เนื่องจากพวกเขาต้องการพนักงานที่เคาน์เตอร์เช็คอินเพิ่มขึ้นอย่างมากเพื่อพิมพ์บอร์ดดิ้งพาสเหล่านั้นทั้งหมด” เขากล่าว

“อย่างไรก็ตาม ข่าวล่าสุดนี้เน้นให้เห็นถึงสถานการณ์ที่ไม่ยุติธรรมอย่างเห็นได้ชัดซึ่งได้รับอนุญาตให้ดำเนินต่อไปนานเกินไป ผู้โดยสารไม่ควรต้องจ่ายเงินเพื่อจองที่นั่ง "มาตรฐาน" เลย การขึ้นเครื่องที่รวดเร็ว พื้นที่วางขาที่มากขึ้น ระดับพรีเมียม - ก็ได้ แต่คุณ ไม่ควรจะต้องจ่ายเงินเพื่อนั่งข้างคนที่คุณรัก”